Política de privacidad

1. Introducción

Cuando utilizas nuestros servicios, nos confías tu información. Entendemos que es una gran responsabilidad y trabajamos para proteger tus datos y ponerlos bajo tu control.

Esta Política de privacidad tiene como objetivo informarte sobre cómo Agrupación local de Auto-Taxi de El Puerto de Santa María («Puerto Taxi») recoge, utiliza y protege tus datos personales en todas tus interacciones con nosotros, en esta web y al utilizar nuestros servicios, incluidos los datos que puedas facilitar al solicitar un taxi o al utilizar otros servicios de terceros que empleamos. El tratamiento se rige por el Reglamento (UE) 2016/679 (RGPD) y la Ley Orgánica 3/2018 (LOPDGDD).

2. Información importante

Los datos que recopilamos sobre ti

• Datos identificativos como tu nombre y apellidos, tu número de teléfono o cualquier identificador similar que nos facilites al solicitar un servicio.
• Datos de contacto como tu dirección de correo electrónico y tu número de teléfono.
• Datos del servicio como la dirección de recogida, el destino, la hora, el número de pasajeros y las necesidades especiales del trayecto (por ejemplo, un vehículo adaptado) que nos indiques al reservar.
• Datos técnicos como tu dirección de protocolo de internet (IP), el tipo de dispositivo, el idioma y la versión, la zona horaria, el sistema operativo y otra tecnología del dispositivo que utilizas para acceder a esta web.
• Datos de uso como la información sobre cómo navegas y utilizas nuestra web y nuestros servicios (por ejemplo, las páginas que visitas).

No recopilamos ninguna categoría especial de datos personales sobre ti. Esto incluye datos sobre tu origen racial o étnico, creencias religiosas o filosóficas, vida sexual, orientación sexual, opiniones políticas, afiliación sindical, información sobre tu salud y datos genéticos y biométricos.

No contactamos ni recopilamos información personal de menores de 14 años a sabiendas. Si crees que hemos recopilado dicha información por error, contacta con nosotros para que podamos eliminarla.

3. Cómo obtenemos tu información personal y por qué la tenemos

La mayor parte de la información personal que tratamos nos la facilitas directamente tú por alguno de los siguientes motivos:

• Para gestionar tu solicitud de taxi por teléfono, WhatsApp o correo electrónico
• Para identificarte y poder asociar tu solicitud a un número de teléfono o a un contacto concreto
• Para prestarte el servicio, incluyendo asignar un vehículo disponible, comunicarnos contigo antes y durante el trayecto y determinar el precio conforme a la tarifa oficial vigente
• Para enviarte comunicaciones relacionadas con tu solicitud y con el servicio prestado
• Para atender consultas, reclamaciones o sugerencias
• Para cumplir con nuestras obligaciones legales.

Podemos compartir esta información con:

• Proveedores de servicios terceros que nos prestan servicios que requieren el tratamiento de datos personales, como las plataformas de mensajería y de solicitud de servicio (WhatsApp, EnTaxi App);
• Cuando exista una obligación legal de compartir los datos.

Solo trataremos información relacionada contigo si existe una base jurídica y es necesario hacerlo. Podemos utilizar una de las siguientes bases jurídicas:

• Cuando nos basamos en tu consentimiento para tratar tus datos personales, lo obtendremos mediante una acción afirmativa clara e inequívoca. Tienes derecho a retirar tu consentimiento en cualquier momento
• Para ejecutar un contrato que estamos a punto de celebrar o que hemos celebrado contigo
• Cuando sea necesario para nuestros intereses legítimos (o los de un tercero) y tus intereses y derechos fundamentales no prevalezcan sobre ellos.
• Cuando sea necesario para proteger la vida de alguien, podemos basar el tratamiento en intereses vitales
• Cuando necesitemos cumplir con la ley, podemos tratar los datos sobre la base de nuestras obligaciones legales

4. Tus derechos de protección de datos

Derecho de acceso - Tienes derecho a solicitarnos copias de tus datos personales.

Derecho de rectificación - Tienes derecho a solicitarnos que rectifiquemos los datos personales que consideres inexactos. También tienes derecho a solicitarnos que completemos la información que consideres incompleta.

Derecho de supresión - Tienes derecho a solicitarnos que suprimamos tus datos personales en determinadas circunstancias. Ten en cuenta que el derecho de supresión no es absoluto y que podemos estar obligados a conservar cierta información por nuestras obligaciones legales.

Derecho a la limitación del tratamiento - Tienes derecho a solicitarnos que limitemos el tratamiento de tus datos personales en determinadas circunstancias.

Derecho de oposición al tratamiento - Tienes derecho a oponerte al tratamiento de tus datos personales en determinadas circunstancias.

Derecho a la portabilidad de los datos - Tienes derecho a solicitar que transfiramos los datos personales que nos facilitaste a otra organización, o a ti, en determinadas circunstancias.

No tienes que pagar ninguna tasa por ejercer tus derechos. Si realizas una solicitud, tenemos un mes para responderte. Para ejercerlos, escríbenos indicando el derecho que deseas ejercer; podemos pedirte una copia de un documento identificativo para verificar tu identidad.

Esta nota de privacidad no es exhaustiva. Estaremos encantados de facilitarte cualquier información o aclaración adicional que necesites. Si tienes preguntas o dudas sobre nuestras políticas de privacidad, ponte en contacto con nosotros.

5. Cómo almacenamos tu información personal

La información que recopilamos puede almacenarse o tratarse en los equipos de nuestros proveedores de servicios.

Tomamos medidas razonables para proteger tu información de identificación personal frente al acceso o la divulgación no autorizados. Sin embargo, ningún método de seguridad o cifrado puede garantizar la protección de la información frente a ataques o errores humanos.

Si los datos se transfieren a un tercer país, nos aseguraremos de que cualquier transferencia se realice conforme a la normativa de protección de datos.

Conservamos tus datos personales hasta que solicites su eliminación o mientras sean necesarios para la finalidad para la que se recogieron, y durante los plazos que exija la ley.

6. Servicios de terceros

Si solicitas tu taxi a través de EnTaxi App o WhatsApp, esas plataformas tratan tus datos conforme a sus propias políticas de privacidad.

WhatsApp

Puedes consultar su política de privacidad en la siguiente dirección: https://www.whatsapp.com/legal/privacy-policy

EnTaxi App

Puedes encontrar información sobre la aplicación en la siguiente dirección: https://entaxi.app/

Circunstancias especiales pueden exigir la comunicación de tus datos.

Para prestar el servicio, también podemos poner a disposición de terceros información identificable y anónima en estas circunstancias limitadas: (1) con tu consentimiento expreso, (2) cuando de buena fe creamos que lo exige la ley, (3) cuando de buena fe creamos que es necesario para proteger nuestros derechos o bienes, o (4) a cualquier sucesor o comprador en una fusión, adquisición, liquidación, disolución o venta de activos. En estos casos no será necesario tu consentimiento, pero intentaremos notificártelo en la medida en que la ley lo permita.

7. Cambios en la Política de privacidad

Nos reservamos el derecho a actualizar esta Política de privacidad en cualquier momento y, cuando proceda, te avisaremos de las actualizaciones sustanciales. También podemos informarte de otras maneras sobre el tratamiento de tu información personal. Si el cambio afecta de forma material a tus datos, te enviaremos un aviso por correo electrónico o por los canales de contacto que nos hayas facilitado. Mantennos informados si tus datos personales cambian durante tu relación con nosotros.

8. Cómo reclamar

En Puerto Taxi agradeceremos la oportunidad de conocer y atender tus inquietudes antes de que acudas a la autoridad de control competente, así que ponte en contacto con nosotros en primera instancia.

No obstante, también puedes presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos si no estás conforme con cómo hemos tratado tus datos.